PROGRAMLEDER: Frithjof Nilsen leder TV-satsingen «Lost in Time», hvor seerne kan delta fra sofakroken. Foto: Discovery Networks.

Trøbbel for TVNorges storsatsing

Mange brukere sliter med å bruke appen som skulle lage publikumsdeltakelse fra sofakroken i TV-serien «Lost in Time».

  • Øystein David Johansen
  • Marit Grøtte

Artikkelen er over tre år gammel

Programmet er beskrevet som en banebrytende TV- og app-opplevelse, med publikumsdeltakelse fra seerne. Det skjer via en app, men lørdag kveld i det programmet startet var det mange som ikke kom inn i appen.

På programmets Facebook-side er denne beskjeden lagt ut:

«Enkelte av våre brukere opplever tilgangsproblemer med Lost in Time-appen. Vi jobber med saken og beklager ulempene.»

Les også:TVNorge tar «Dødens tjern» av lufta

En rekke brukere skriver på Facebook-siden at de ikke får spilt med appen.

«Helt umulig å spille 😕Jeg og dattra mi prøver å spille ,men for opp at vi har dårlig internet/der samme som alle andre har for opp, skriver en bruker.

«Bare problemer jo. Både errorkode 1 og 2», skriver en annen.

Sett denne? TV-seere reagerer på kyssingen til Christine Koht

Også på Twitter er det kommet mange reaksjoner:

@TVNorge fiks appen deres før dere lanserer nytt program! #lostintime flaut!

Serverproblemer

TVNorge bekrefter til VG at de har problemer med appen.

– Vi ser at det er enkelt av brukerne som har problemer med å komme inn på appen.Vi beklager overfor alle som har benket seg foran TV-en og gledet seg til å delta. Akkurat nå jobber vi veldig hardt med å få ordnet problemet. Vi håper på at alle kan være med å spille litt senere i sendingen, sier mediesjef i TVNorge, Hanne McBride, til VG.

Les også: «Mandagsklubben» mister seere

Ifølge McBride er det serverproblemer som fører til at mange ikke får logget seg inn på appen. En server hos en ekstern leverandør skal ha gått ned.

– Har appen blitt testet på forhånd?

– Appen ble sluppet for en uke siden, og den er grundig testet. Men vi har ikke hatt anledning til å teste den med det antallet brukere som vil bruke den ved en TV-premiere. De testene som har vært kjørt, har vært vellykket, sier McBride.

Les også: «Gutta på tur» gjør comeback

FEILMELDING: Slik ser det ut for mange brukere som forsøker å bruke Lost in Time-appen. Foto: Skjermdump

Skal kåre en vinner

Da programmet var slutt klokken 21.00, var de tekniske problemene fortsatt ikke fikset.

– Vi synes det er skikkelig leit at seerene fikk denne starten på «Lost in time»-spilloppplevelsen på grunn av feil hos serverleverandøren. Vi har ikke oversikt over hvor mange seere som har spilt og hvor mange som ikke har kunnet spille, sier McBride.

Det er uklart om noen seere i det hele tatt fikk åpnet appen og delta i spillet.

– Vi må få ut fullstendige og korrekte data før vi kan svare på det, sier McBride.

Les også: Eksperter om bruk av Trianas badetøy på «Paradise»: Utspekulert

Konseptet til «Lost in time» er at én av seerne som spiller via appen kan vinne det samme pengebeløpet som deltakerne på TV vinner.

TVNorge forsikrer at den annonserte premiepotten vil bli fordelt til en TV-seer.

– Premiepotten som ble annonsert i kveldens program skal deles ut til en hjemmespiller via appen. Når vi får all data, skal vi vurdere hvordan det skal gjøres på en rettferdig måte, sier McBride.

Publikumspremien skal etter planen annonseres på programmets hjemmeside på Facebook klokken 16 søndag.

Sett denne? Her er den nye «Farmen kjendis»-gården

Skuffede barn

Linn Ekstrøm har to barn på 10 og 13 som har øvd lenge for å være med på premiereprogrammet. De er svært skuffet lørdag kveld.

– Ungene har fått lov til å spille bare for å forberede seg på denne sendingen, og så går det slik. Det er veldig klønete, en flopp dette her. Det burde vært testet bedre når så mange mennesker ikke kommer inn, sier hun.

– Nå har vi kastet vekk telefonene, gitt beng og funnet noe annet å se på. Det er veldig synd, for konseptet er jo veldig bra. Vi får gi det en sjans til neste uke, men vi kommer nok ikke å legge så mye i det da. Vi ønsker dem lykke til med å få fikset det, sier Ekstrøm til VG.

Les også: Annijor knekker sammen i «Bloggerne»: – Var så lei meg

Programmet er en av TVNorges store satsinger denne våren.

– Vi lanserer rett og slett en helt ny måte å oppleve TV på, og seerne hjemme konkurrerer om en premie på inntil én million kroner, har programdirektør Eivind Landsverk uttalt om programmet.

Virkelige mennesker blir plassert inn i en virtuell verden. Tre deltakere konkurerer hver uke i en studiosending og sendes til forskjellige tidsepoker, hvor de samler mest mulig poeng før tiden er ute. Samtidig får seerne hjemme i stua sjansen til å konkurrere i de samme utfordringene via appen, og de kan også vinne like mye som vinneren på TV.

Les også

Flere artikler

  1. «Lost in Time»-rotet: Ingen fikk spilt

  2. TV-seerne reagerer etter at TVNorge-program annonserte «tullevinner»

  3. Alle gode ting var tre for «Lost in Time»

  4. Alle gode ting var tre for «Lost in Time»

  5. «Lost in time» får fortsette på skjermen

Kommersielt samarbeid: Rabattkoder