Hovedinnhold

Bankklagenemnda om kvinnen som overførte 500 000:

- Oppdaget feilen for sent

(VG Nett) I dag sier Bankklagenemnda at kvinnen som ved en feil overførte en halv million kroner til en ukjent mann, kunne ha fått tilbake pengene hvis hun hadde oppdaget feilen tidligere.

Denne saken handler om:

25. juni i fjor trykket kvinnen et 5-tall for mye i nettbanken til Sparebank1 Nord-Norge - og overførte dermed de 500.000 kronene hun hadde lovet datteren til en fremmed mann med konto i DnB Nor.

Ti dager senere begynte mannen å bruke pengene på pengespill. Først en måned etter tastefeilen oppdaget kvinnen at pengene ikke hadde kommet inn på datterens konto. Da hadde mannen gamblet bort 400.000 kroner.

Bankklagenemnda ga i går ikke Fossbakk medhold i at Sparebank1 Nord-Norge skulle betale pengene tilbake til henne. I dag innrømmer nemnda at begrunnelsen kom fordi det tok for lang tid før kunden oppdaget feilen.

LESERBLOGG:- Velter alt ansvar over på kundene

- Det som var avgjørende for dette utfallet var at hun ikke oppdaget det tidligere. Hadde hun oppdaget det før mannen begynte å bruke pengene, så ville bankene kunne ha stoppet utbetalingen, sier sekretariatssjef Per Fiskerud til VG Nett.

- Så hvis kvinnen hadde meldt fra til banken før 4. og 5. juli da mannen tok ut pengene ville hun fått alt tilbake?

- Da ville det vært større muligheter for å få varslet banken slik at beløpet ikke ble utbetalt, svarer Fiskerud.

Les hele begrunnelsen for avslaget hos Bankklagenemnda

Brukt = tapt

Kvinnen skulle føre over pengene til datterens kontonummer xxxx xx 55022, men la ved et uhell på et 5-tall og traff den 42-årige mannens konto xxxx x5 5502 i Dnb Nor.

Bankklagenemnda kritiserer Sparebank1 Nord-Norge for bankens nettløsning som gjør dette mulig. Men selv om fagsjef i banken Anders Hjort mener kvinnen var uheldig - tar han ingen kritikk for nettbanken.

- Våre kunder må først legge inn riktig kontonummer, og deretter godkjenne det to ganger. Det betyr at feil nummer står to ganger på skjermen før betalingen går igjennom, og kunden må godkjenne dette, sier Hjort til VG Nett.

DISKUTÉR:

- Skal vi boikotte Sparebank1 nå?

Pengene hadde kvinnen lånt fra banken for å bruke til hyttebygging. Men da det ble utsatt ett år, skulle datteren låne pengene av klager inntil videre for senere å betale beløpet tilbake ved hjelp av et eget lån.

Nå kan Fossbakk og datteren se langt etter både lånte kontanter og hyttebygging. Siden de 400.000 kronene er brukt opp av 42-åringen, så er det ifølge Bankklagenemnda ikke lenger bankenes ansvar.

- Hvis en kunde er så uheldig eller lite forsiktig at man overfører penger til en person som bruker opp pengene, så er det eneste man kan gjøre å fremme krav mot den personen. Det har også kvinnen gjort, forklarer Fiskerud.

- Så bankenes ansvar begrenses kun til pengene er utbetalt?

- Du kan si det sånn. Hvis en bank får melding om at en av kundene deres har fått overført penger feil, så kan de stanse utbetalingen, svarer Fiskerud.

FLERE LESERBLOGGER:

Om nettbanker

Dømt

Da kvinnen oppdaget feilen gikk politiet til aksjon mot 42-åringen. I hjemmet hans ble det funnet 100.000 kroner i kontanter, mens resten var spilt bort.

Oslo tingrett fant mannen skyldig i grovt underslag, og dømte ham til fengsel i 120 dager hvorav 30 dager betinget. Han ble også dømt til å betale pengene tilbake, men mannens betalingsevne gjør at hun trolig kan se langt etter erstatningen.

Hun vil heller ikke få noe hjelp fra mannens bank.

- Det var ikke vår nettbank som gjorden den feilen. Og vi hadde ikke noe grunnlag for å nekte han å bruke pengene, sier informasjonssjef Eivind Grønstad i Dnb Nor til VG Nett.

Kommentarer Antall kommentarer på artikkelen

Har du en mening om denne artikkelen? Du må bruke ditt eget navn hvis du skal delta i debatten. Respekter andres meninger og husk at mange kan se hva du skriver. Brudd på reglene kan føre til utestengelse.

VGs journalister og moderatorer overvåker denne debatten kontinuerlig mellom kl. 07 og 24. Kommentarfeltet er nå stengt og åpner igjen kl. 07.00. Velkommen tilbake da!
Klikk for å se kommentarene

Siste saker fra Innenriks

Se neste 5 fra Innenriks