GLEMT: Haydn til høyre ble værende på flyplassen da matmor Cathrine Stensmoe dro til Schiphol torsdag. Til venstre er hunden Sixtan, som ikke skulle være med.

GLEMT: Haydn til høyre ble værende på flyplassen da matmor Cathrine Stensmoe dro til Schiphol torsdag. Til venstre er hunden Sixtan, som ikke skulle være med. Foto:,Privat

Norwegian glemte Cathrines hund på Gardermoen

Skulle trene til hundekonkurranse

Da venninneparet Cathrine og Marianne landet i Amsterdam torsdag var det uten sine firbente bestevenner. Flyselskapet beklager rutinesvikt.

ARTIKKELEN ER OVER FIRE ÅR GAMMEL

– Det første jeg spurte om da jeg gikk på flyet var om hundene var om bord. Der ble jeg forsikret av kabinpersonellet, to ganger, at dét var de, sier Cathrine til VG.

Hundene driver med konkurransesporten IPO, og sammen med venninnen Marianne var hun på vei til Tyskland, via Nederland, for å gjøre siste forberedelser før sesongenstart i april.

– «Er det mulig?!»

Fredag morgen skulle være første treningsdag for venninneparets hunder – den treningsøkten ble avlyst.

– Rett etter vi hadde landet på Schiphol ringte de fra Gardermoen og sa de ikke hadde klart å sende hundene. Jeg tenkte: «er det mulig?!», spesielt etter at jeg hadde fått beskjed av kabinpersonellet at de var om bord, sier en tydelig oppgitt Cathrine.

I AKSJON: Cathrine har drevet med IPO i flere år. Foto:,Privat

Ifølge hundeeieren hadde ikke Norwegian noe svar på hvorfor hundene ikke ble sendt, men tilbød seg å sende hundene med samme fly neste dag.

– Dette er levende dyr vi snakker om. Det er klart de ikke kan stå i bur i 24 timer.

Norwegian legger seg langflate etter torsdagens hendelse.

– Her har det skjedd en svikt i rutinene hos vår samarbeidspartner på Gardermoen, som hadde ansvaret for å sikre at hundene kom på flyet som avtalt, sier informasjonssjef i Norwegian Lasse Sandaker-Nielsen til VG.

Rutinesvikt

Cathrine har drevet med IPO-konkurranser i elleve år, hvor hun blant annet har deltatt i tre verdensmesterskap.

– Dette er ikke første gangen jeg har fløyet med hunder utenlands, men det er første gangen jeg opplever at de er blitt gjenglemt på flyplassen, sier Cathrine.

Norwegian sier kabinpersonalet skulle opptrådt på en annen måte:

BEKLAGER: Lasse Sandaker-Nielsen. Foto:,PRESSEFOTO

– Her skullet kabinpersonalet kontaktet vår samarbeidspartner på flyplassen for å få bekreftet at hundene var med på flyet. Hvorfor ikke dette har blitt gjort, må vi følge opp internt. I utgangspunktet har ikke kabinpersonalet detaljkunnskap om hva som befinner seg i lasterommet, sier Sandaker-Nielsen.

Og legger til:

– Så fort det ble oppdaget at hundene ikke var på flyet, kontaktet vår samarbeidspartner på Gardermoen hundeeier. De avtalte at hundene skulle kjøres hjem for natten og neste morgen kjøres til Gardermoen og morgenflyet til Amsterdam. Hvis ikke det hadde vært noen hjemme for å ta seg av hundene, ville vi sørget for overnatting på hundehotell.

Mer om

Kommersielt samarbeid: Rabattkoder