Hovedinnhold

Datatrøbbel for Telenor

DATAPROBLEMER: Mange Telenorkunder mistet forbindelsen til internett i dag. Foto: Scanpix
DATAPROBLEMER: Mange Telenorkunder mistet forbindelsen til internett i dag. Foto: Scanpix
(VG Nett) En stor del av Telenors kunder opplevde i dag problemer med både internett og telefonen.

Denne saken handler om:

Telenor fikk i dag store problemer med en DNS-server. Det førte til at mange av Telenors kunder mistet forbindelsen til internett. Mange av kundene har også telefon via nettet og mistet derfor også telefonforbindelsen.

- Det er riktig at vi har hatt problemer med en DNS-server i dag, sier informasjonssjef i Telenor, Anders Krokan, til VG Nett.

- Feilen inntraff ca. klokken 10.40 og ble rettet klokken 11.20, sier Krokan.

BEKLAGER: Informasjonssjef i Telenor, Anders Krokan, beklager feilen i nettet. Foto: Ole Walter Jacobsen
BEKLAGER: Informasjonssjef i Telenor, Anders Krokan, beklager feilen i nettet. Foto: Ole Walter Jacobsen

Krokan har ikke det eksakte antall kunder som ble rammet av feilen, men sier til VG Nett at det var "en betydelig del" av kundemassen. Feilen varte altså i 40 minutter, men nå skal alt være i orden igjen. For å bruke bredbåndstelefoni etter feilen må man koble av og på ATA-boksen i hjemmet. Krokan sier til VG Nett at det kan ha tatt lenger tid for enkelte å komme på nett igjen, men at feilen er rettet fra Telenors side.

- Det vil fortsatt være en del ventetid på kundeserevice på grunn av den store pågangen vi har hatt i dag, sier Krokan.

Telenor har de siste månedene også hatt store problemer med det såkalte proff-nettet. Dette bedriftsabonnementet har flere ganger vært nede og kunder har blant annet opplevd å havne midt i andres samtaler når de har forsøkt å ringe ut. Andre har opplevd å bli oppringt av seg selv.

Les også: - Datatilsynet: - Telenor må rydde opp snarest.

- Vi beklager på det sterkeste overfor de kunder som er rammet av feilen, sier Krokan til VG Nett.

Kommentarer Antall kommentarer på artikkelen

Har du en mening om denne artikkelen? Du må bruke ditt eget navn hvis du skal delta i debatten. Respekter andres meninger og husk at mange kan se hva du skriver. Brudd på reglene kan føre til utestengelse.

VGs journalister og moderatorer overvåker denne debatten kontinuerlig mellom kl. 07 og 24. Kommentarfeltet er nå stengt og åpner igjen kl. 07.00. Velkommen tilbake da!
Klikk for å se kommentarene

Siste saker fra Teknologi

Se neste 5 fra Teknologi