DREAMLINER-MARERITT: Dreamliner-flyene, som skulle bli Norwegians nye stolthet, har vist seg å bli det stikk motsatte for flyselskapet. Foto: Jan Ovind

Dreamliner-trøbbel kan bli dyrt for Norwegian

Norwegian kan bli nødt til å betale millioner av kroner i erstatning til misfornøyde Dreamliner-kunder. Flyselskapet mener omstendighetene rundt forsinkelsene er ekstraordinære, men må punge ut hvis Flyklagenemnda er uenig.

  • NTB

Hvis Flyklagenemnda mener at forsinkede Dreamliner-passasjerer har rett på full kontantkompensasjon på 600 euro (rundt 4900 kroner), kan millionene strømme ut av Norwegians konto, skriver Dagbladet.

Kontantkompensasjonen kommer i tillegg til mat og hotell og gjelder for forsinkelser over tre timer. Et forsinket og fullsatt Dreamliner-fly alene kan utløse en kontanterstatning på 1,5 millioner kroner.

Pengene utbetales for distanser over 3500 kilometer, og dermed kommer begge langdistanseflygingene til New York og Bangkok inn under regelen.

Fraskriver seg ansvaret

Norwegian har imidlertid fraskrevet seg ansvaret for kontantkompensasjon fordi de mener omstendighetene er ekstraordinære, og har derfor ikke godtatt ett eneste krav så langt.

- Vi følger alltid EUs regelverk for passasjerrettigheter, som i mange av disse tilfellene innebærer at vi dekker mat, drikke og eventuelt hotell mens man venter på at flyet skal gå. Det er jo heller ikke slik at flyselskapene automatisk utbetaler en gitt sum ved forsinkelser over tre timer. Vi forholder oss for øvrig til vedtak som fattes i Transportklagenemnda, sier informasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen i Norwegian til NTB.

Ifølge tall VG har innhentet fra Avinor har 73 av Norwegians 97 langdistanseflyginger vært forsinket fram til utgangen av september.

Direktør Rolf Forsdahl i hovedorganisasjonen Virke mener at Norwegian ikke kunne lastes for forsinkelsene på de første turene, men utelukker ikke at Flyklagenemnda mener at selskapet burde hatt en plan B for å unngå de øvrige forsinkelsene.

Les også

  1. Norwegian erstatter et Dreamliner-fly med leiefly

    Etter flere problemer med Dreamliner- flyene besluttet Norwegian lørdag å erstatte ett av sine fly med et leiefly.
  2. Omdømme-styrt for Norwegian etter forsinkelsene

    Norwegian-problemene har påvirket flyselskapets omdømme, mener fire av ti nordmenn.
  3. Slik flyr de deg hjem - eller ikke...

    Når et av deres fly blir forsinket til dagen etter, har de to store skandinaviske flyselskapene svært ulik oppfatning av…
  4. Norwegian og Boeing i krisemøte om Dreamliner

    Onsdag flyr representanter fra Boeing til Oslo for å møte Bjørn Kjos og Norwegian-ledelsen.
  5. Norwegian: - Informasjonen har ikke vært god nok

    Passasjerer har rast over dårlig informasjon. Norwegian har hevdet at de har informert så godt de kunne.

Mer om

  1. Luftfart
  2. Reiseliv

Flere artikler

  1. Norwegian trues med massesøksmål i Sverige

  2. Pluss content

    Ett år med knuste drømmer

  3. Saksøker Norwegian fordi han ikke fikk fly Dreamliner

  4. Tillitsvalgts advokat: - Forstår ikke hva som får Norwegian til å se rødt

  5. Norwegian-fly 24 timer forsinket på grunn av tekniske problemer

Fra andre aviser

  1. Dreamliner-trøbbel kan bli dyrt for Norwegian

    Fædrelandsvennen
  2. Dreamliner-trøbbel kan bli dyrt for Norwegian

    Bergens Tidende
  3. Dreamliner-trøbbel kan bli dyrt for Norwegian

    Fædrelandsvennen
  4. Dreamliner-trøbbel kan bli dyrt for Norwegian

    Aftenposten
  5. Norwegian tar sin andre Dreamliner ut av trafikk

    Bergens Tidende
  6. Klagestorm mot Norwegian

    Bergens Tidende

Kommersielt samarbeid: Rabattkoder