SAS: Dette skal ikke skje

BOMTUR: Hiteva sovnet på det flyet hun trodde skulle ta henne til Bergen, men da hun våknet opp var hun i Oslo. Foto:Grafikk/VG,

Skulle fly til Bergen, endte opp i Oslo



Maria Hiteva (42) hadde boardingkort til å fly med Widerøe til Bergen, men gikk om bord i et SAS-fly til Oslo uten at noen reagerte.

  • Camilla Bergland
  • Øyvind Gustavsen
Publisert:

Hiteva er opprinnelig fra Bulgaria, men har bodd i Ålesund nå de siste to årene. Hun er musiker, og reiser mye i jobben sin. Aldri har hun opplevd en flyopplevelse som kan sammenlignes med lørdagens forviklinger.

Billetten var kjøpt med Widerøe og turen skulle gå fra Kristiansand til Ålesund, via Bergen. På Kjevik lufthavn fikk hun boardingkort skrevet ut og ventet på at ombordstigningen skulle starte.

Våknet opp i Oslo

– Boardingkortet ble skannet ved gate og jeg gikk om bord i flyet og sovnet. Da jeg våknet, hørte jeg de sa «velkommen til Oslo Lufthavn» over høyttaleranlegget og tenkte at nå har det rablet helt for dem. Men da jeg så ut av vinduet, var jeg vitterlig på Gardermoen. Jeg skjønner ikke hvordan det kan være mulig at jeg ble sluppet om bord på feil fly, sier Hiteva.

LES OGSÅ: Hjelp jeg er i feil verdensdel

Widerøe stiller seg også uforstående til hendelsen:

– Hos oss står passasjeren registrert som «savnet». Hvordan det har skjedd at hun kom seg om bord på et annet SAS-fly med vårt boardingkort, må du nesten spørre SAS om, sier Silje Brandvoll informasjonssjef i Widerøe.

Brandvoll påpeker ovenfor VG at de ikke har registrert boardingkortet til Hiteva i deres systemer.

– Hun har derfor blitt registrert som en passasjer som ikke møtte opp til gaten, sier hun.

SLITEN: Litt før klokken ni lørdag kveld, og nær 12 timer forsinket, ankom Hiteva endelig Ålesund. Foto:PRIVAT,

SAS: Feiltrinnet skulle vært oppdaget

VG tok kontakt med SAS for å høre hvordan det kan ha seg at passasjeren har kommet seg gjennom SAS-gaten med et boardingkort fra Widerøe, uten at feilen ble oppdaget.

SAS påpeker ovenfor VG at det ikke skal være mulig å komme seg om bord på et SAS-fly hvis man ikke har riktig boardingkort. For hvis feil boardingkort blir lagt på skanneren skal det komme et rødt lys og en liten alarm.

På spørsmål om de kan sjekke boardingkortet som VG sitter på, får vi beskjed om at det er umulig å registrere et boardingkort på en Widerøe-flyging på en SAS-flyging.

– Hvis personen har vist boardingkort på skanneren så har hun blitt avvist i gaten, men tydeligvis likevel kommet seg bak ryggen på andre passasjerer og inn i flyet, sier informasjonssjef i SAS, Knut Morten Johansen.

– Hvordan kan dette skje?

– Det er slik jeg sa, passasjeren må ha kommet seg forbi usett, kanskje bak ryggen på andre reisende.

– Så SAS har ikke noe skyld i dette?

– Jo, feiltrinnet skulle vært oppdaget, først i utgangen, så i flyet. Vedkommende hadde jo ikke seteplassering til dette flyet heller, så saken er litt spesiell.

– Er det slik at hvem som helst kan gå på et SAS-fly selv om man ikke har gyldig boardingkort?

– Nei. Selvsagt ikke. Dette skal ikke skje, og det beklager vi.

LES OGSÅ: Bommet på feriemålet med 300 mil

Flyene gikk bare med 15 minutters mellomrom. Gate syv ble benyttet til SAS-flygingen til Oslo, men gate seks ble benyttet til Widerøe-flygingen til Bergen.

Fikk ikke matkuponger

På Gardermoen fikk Hiteva en ny billett, men ble nødt til å vente syv timer før hun kunne fly videre til Ålesund. Litt før klokken ni lørdag kveld, og nær 12 timer forsinket, ankommer en ganske sliten Hiteva Ålesund. Hun stiller seg uforstående til forklaring til SAS om at hun skal ha kommet seg forbi gaten usett og trolig bak ryggen på andre reisende.

– Samme person som tok imot boardingkortet mitt var også på flyet da jeg gikk om bord. Og jeg kan ikke huske at det kom et rødt lys da jeg ga personen boardingkortet mitt, sier hun.

Hun forteller at hun henvendte seg til kundesenteret da hun landet i Oslo og ba om å få matkuponger mens hun ventet. Det fikk hun ikke.

Men etter at VG tok kontakt med Widerøe sørget de for at hun fikk matkuponger likevel.

Selv om bomturen til Oslo kostet henne hele dagen, så vil hun fortsette å bruke selskapet.

– Jeg har tidligere hatt god erfaring med SAS, selv etter dagens hendelse kommer jeg fortsatt til å benytte meg av selskapet.

Publisert:

Les også

  1. Bommet på feriemålet med 300 mil

    Familien Coray fra Cardiff i Wales gledet seg til ferien på Kanariøyene, men fikk en dårlig start på turen.
  2. Sto ikke på passasjerlisten - fjernet fra fly på Oslo Lufthavn

    Da kabinpersonalet talte antall reisende om bord på Norwegian-flyet som skulle til Berlin, fant de en person som ikke…
  3. Husker du disse?: Her er årets mest utrolige reisehistorier

    Den amerikanske TV-kanalen CNN har kåret de mest utrolige og oppsiktsvekkende reisenyhetene i 2013.
  4. - Hjelp, jeg er i feil verdensdel

    Småbyen Sydney, nordøst i Canada, opplever stadig forvirrede turister som tror de har billett til Australia.

Mer om

Utrolige historier

Flere artikler

  1. Widerøe om avstand på fly: – To meter klarer vi ikke

  2. Skulle til Göteborg – landet i Luleå

  3. Tåke stanset flytrafikk på Trondheim lufthavn

  4. «Blindpassasjer» på Norwegian-fly

  5. Pluss content

    Flyr Norge rundt i jakten på gullkort

Fra andre aviser

  1. "Velkommen til Oslo"

    Fædrelandsvennen
  2. Widerøe-fly fikk problemer på vei til Bergen

    Bergens Tidende
  3. Widerøe måtte snu - fikk trøbbel med propellen

    Fædrelandsvennen
  4. Fly måtte returnere til Kjevik etter røykutvikling

    Fædrelandsvennen
  5. Tåke stanser all trafikk på Trondheim lufthavn

    Aftenposten
  6. Passasjer havnet på feil fly

    Aftenposten

VG Rabattkoder

Et kommersielt samarbeid med kickback.no