TYVERIER: Flere flyreisende opplever at det fjernes verdigjenstander fra innsjekket bagasje. Foto: SCANPIX

Advarer mot tyverier fra flybagasje

Pass på hva du pakker i innsjekket bagasje! Flere nordmenn på reise oppdager at verdisaker er stjålet fra kofferten når de får den på bagasjebåndet.

  • Robin Stenersen
Publisert:

Forsikringsselskapene får stadig inn rapporter fra reisende nordmenn som oppdager at verdisaker er stjålet fra innsjekket bagasje.

Tyveriomfanget er ikke kartlagt, men forsikringsbransjens skadebehandlere melder at dette skjer jevnlig, også på innenriksreiser i Norge, ifølge informasjonsdirektør Emma Elisabeth Vennesland i Europeiske reiseforsikring.

- Vi lurer på hva som skjer. Nå må dette høyt på agendaen både hos flyselskaper, deres underleverandører og de ansvarlige for lufthavnenes bagasjerutiner, sier Vennesland til VG Nett.

Har du opplevd tyveri fra din bagasje på flytur eller andre reiser? Kontakt VG Nett!

Tyveri-rapportene viser at dette ofte skjer i forbindelse med at bagasjen er forsinket eller blir kjørt ut av flyselskapene i etterkant. Det er gjerne kostbare verdigjenstander som pc-er, digitale kamera, Ipods, dyre smykker osv. som fjernes, og disse dekkes gjerne ikke av forsikringen.

Føler seg mistrodd

Da Linda Jensen Rønning på nyåret ankom Gardermoen med SAS fra Barcelona ble bagasjen feilsendt til Værnes. Etter fire dager får hun kofferten levert på døren, med en rekke gjenstander fjernet.

- Kofferten var låst med kode, men var tydelig blitt åpnet og både klær, smykker, en flaske alkohol, sminke og toilettsaker var fjernet.

Da hun oppdaget tyveriet, fikk hun etter flere forsøk kontakt med SAS´ kundeservice. Etter tre uker får hun epost der det blir stilt tvil om innholdet i kofferten.

VERDISAKER BORTE: Fotograf Ole Magnus Grønli ble frastjålet verdifullt elektronisk utstyr fra innsjekket bagasje fra USA til Gardermoen. Foto: VG Nett, Robin Stenersen


- Jeg fikk bakoversveis over behandlingen. Jeg fikk inntrykk av at de mente jeg løy om gjenstandene som var stjålet, forteller Linda Jensen Rønning, som ikke reiser mer med SAS etter det hun føler seg utsatt for.

- Frastjålet iphoner

Da Ole Magnus Grønli i helgen landet på Gardermoen etter en reise i USA, oppdaget han at det var fjernet tre iphone-mobiler fra en av de to innsjekkede koffertene.

- Da jeg fikk bagasjen var telefonene fjernet fra den ulåste kofferten. Emballasjen var brutt, og bare de tomme eskene lå igjen. I den låste kofferten som var merket med at den var sjekket i USA, var ingenting fjernet, forteller Grønli til VG Nett.

Grønli jobber som fotograf og har ofte med meg mye kostbart utstyr på reise. Han var derfor tvunget til å legge noe av dette i innsjekket bagasje.

- Man gjør seg jo sine tanker om hvor dette kan ha skjedd. Den åpnede kofferten var den siste som kom på bagasjebåndet, så det hele framstår svært merkelig, sier Grønli, som vurderer å melde tyveriet til politiet.

- Minimalt problem

Både Norwegian og SAS har erfaring med forsvunnet bagasje fra sine passasjerer. Men tyverier fra bagasje er et minimalt problem, ifølge kommunikasjonsdirektør Thomas Midteide i SAS.

- Det er nærmest ikke-eksisterende og måles ikke i promille engang. Vår erfaring er at tyverier kan oppstå ved reiser til mer eksotiske land. Vi hadde noen tilfeller i Paris som er blitt ryddet opp i for lengst, men i Norge har vi ikke noen rapporter, sier Midteide til VG Nett.

Bagasjeområder på norske lufthavner er kameraovervåket, og det er heller ikke tid for utro tjenere å gå gjennom bagasjen på jakt etter verdigjenstander, mener Midteide, som oppfordrer forsikringsselskapene til å fremskaffe dokumentasjon på dette.

Dette er vanskelige saker å sjekke fordi det ofte er flere ledd i bagasjehåndteringen på hver lufthavn, sier informasjonsdirektør Anne Grete Ellingsen i Norwegian.

- At slikt dessverre skjer er beklagelig og vi gjør hva vi kan for å undersøke slike saker. Vi samarbeider med forsikringsselskapene, men disse sakene er ofte vanskelige å bevise.

I fjor meldte reisende med lavprisselskapet fra om tyverier fra bagasjen ved reiser på Praha, men Ellingsen har ingen tyveri-rapporter på rene innenriksreiser.

Tyveri-eksplosjon

Aldri før er det blitt stjålet så mye bagasje fra nordmenn på reise som i fjor, viser nye tall.

Forsikringsselskapene betalte ut nærmere 35 millioner kroner i erstatning for tyveri, tap og skader i 2007. Det er en økning på 50 prosent, viser en beregning Europeiske reiseforsikring har foretatt.

Det er veldig viktig at luftfartsbransjen selv har nulltoleranse og fokus på disse problemene, sier Vennesland i Europeiske.

- Lufthavn-aktørene må gå gjennom alle ledd for å finne de svake punktene.

Inntil videre oppfordres reisende til å ta sine forholdsregler, og ikke legge verdisaker i bagasje som en sjekker inn ved lufthavnen.

IKKE VERDIGJENSTANDER! Pakk kofferten med sikte på at den kan bli borte på turen. Foto: Maria Gossé
Publisert:

Relaterte artikler

  1. Norwegian-sjefen lover bot og bedring

    Bjørn Kjos forstår at flypassasjerer reagerer med misnøye etter dårlige opplevelser når de har reist med Norwegian.
  2. Full bagasjeforvirring

    Har du lov til å ta med en eller to bager som håndbagasje på flyet? Teller håndvesken som «ett kolli»?
  3. Glemte tralle full av bagasje

    Det ble ingen god tur til Paris for Norwegian-passasjerene da flyselskapet glemte igjen en hel bagasjetralle…
  4. SAS «mistet» 270.000 kofferter

    Hver 68. passasjer som flyr med SAS, fant ikke kofferten sin på bagasjebåndet i fjor.
  5. Vis fingeren til Norwegian

    SAS Norge har allerede latt deg vise fingeren, og nå følger Norwegian etter med å innføre biometri ved innsjekking…
  6. Leserstorm om dårlig flybehandling

    (VG Nett) Et stort antall misfornøyde flypassasjerer har kontaktet VG Nett for å fortelle om dårlig kundebehandling…
  7. British Airways roter mest med bagasjen

    Ingen andre europeiske flyselskap roter oftere bort folks kofferter enn British Airways.
  8. Europeisk forbrukerrapport lagt fram: Flypassasjerklagene eksploderer

    (VG Nett) Antallet klager fra europeiske flypassasjerer eksploderer. Lavprisselskapet Ryanair er blant dem som topper…
  9. Sender du PCen med flybagasjen har du ingen rettigheter

    (VG Nett) Sjekker du PCen eller andre verdigjenstander inn med flybagasjen når du skal ut å fly, har du ingen…

Mer om

Reiseliv

Flere artikler

  1. Pluss content

    Nordmenns ville feriebløffer

  2. Eksplosjon i bagasjetyverier: Unngå bagasjetrøbbel - pakk riktig!

  3. Fire av ti tror reiseforsikringen dekker skader på mobiltelefonen

  4. Pluss content

    Unngå å bli robbet i sommer

  5. 10 tips for å hindre at flybagasjen stjeles

Fra andre aviser

  1. - Dette må du ikke pakke i bagasjen

    Bergens Tidende
  2. – Noen forventer at reiseforsikringen dekker alt uansett. Slik er det ikke.

    Bergens Tidende
  3. Er bagasjen forsinket eller borte?

    Aftenposten
  4. Kan du ta med bunadssmykkene i håndbagasjen?

    Bergens Tidende
  5. Kan du ta med bunadssmykkene i håndbagasjen?

    Aftenposten
  6. Dette har du krav på hvis bagasjen er forsinket

    Aftenposten

Rabattkoder

Et kommersielt samarbeid med Kickback.no