ØKER: Finn.no oppfordrer folk til å være ekstra forsiktig når de skal handle billetter til store konserter og festivaler. Øya-festivalen bekrefter at de hvert år må avvise folk som har kjøpt falske billetter. Foto:Audun Braastad,NTB scanpix

Advarer mot festival-svindel: Selger samme billett til flere mennesker

Festivalsjefer: – Ikke legg ut bilde av billetten

Forbrukerrådet: Vanskelig å få pengene tilbake

Finn.no og to festivalarrangører opplever at flere kunder blir lurt til å kjøpe ugyldige festivalbilletter. Slik kan du sikre deg – eller styrke sjansen for å få igjen pengene om du blir svindlet.

  • Sverre Holm-Nilsen
  • Camilla Tryggestad Visjø
ARTIKKELEN ER OVER TRE ÅR GAMMEL

En av sommerens siste store festivaler, Øyafestivalen, starter i neste uke opp i Oslo. I forrige uke gikk festivalen ut på sine egne Facebook-sider og oppfordret folk til å ikke kjøpe billetter utenom de offisielle utsalgsstedene.

Årsaken er at noen, og trolig også flere enn før, blir lurt til å kjøpe ugyldige billetter, ifølge arrangøren.

– Vi ser tilfeller av dette hvert år. Det er alltid folk som blir stående igjen på utsiden veldig, veldig skuffet, sier Jonas Prangerød, presseansvarlig for Øyafestivalen.

Les også: Toffen Gunnufsen hudfletter festivalkonkurrentene

Felles for dem som blir stående igjen utenfor festivalområdet, er at de har kjøpt billettene sine av ukjente selgere.

Ser økning

– Vi er ekstra på vakt når det er snakk om store konserter eller festivaler, sier Geir Petter Gjefsen, leder for forbrukertrygghet hos Finn.no.

Gjefsen sier at de har sett flere tilfeller av at svindlere har tatt kontakt med personer som har lagt ut annonser under «ønskes kjøpt».

SKJER HVERT ÅR: Jonas Prangerød, pressesjef på Øyafestivalen, sier at svindlere utnytter billettsystemet grovt for å lure andre. Foto:Espen Braata,VG

I tillegg til at folk blir lurt til å forskuddsbetale for billetter de ikke får eller får tilsendt falske billetter, har de sett en økning i antall tilfeller hvor den samme adgangsbilletten blir solgt til flere. Dette gjelder jevnt over for flere festivaler, ifølge Gjefsen.

Festivalbillettene virker på den måten at når strekkoden blir skannet, slipper billetteieren inn og etter dette blir strekkoden ugyldig.

Les også: «Paradise»-Audun kastet ut fra festival

Dersom den samme billetten er solgt til flere, vil kun den første som innløser den komme seg inn.

– Den billetten du får tilsendt kan være ekte, men den er ikke gyldig, advarer Gjefsen.

Finn.no eies av Schibsted, som også eier VG.

DEBATT: Har du opplevd å bli lurt av falske billetter? Del dine erfaringer i kommentarfeltet nederst i artikkelen.

Prangerød sier bruken av strekkoder på billettene gjør det tryggere for arrangøren.

– For oss som arrangør er det tryggere, for det gjør forfalskning av billettene umulig. Tidligere kunne man slippe inn med noe som lignet billetten. Dette er den uheldige siden av det nye systemet. Det gir trygghet for oss, men noen utnytter det ganske grovt, sier han til VG.

– Fullt mulig å misbruke strekkode

I 2013 skrev VG om sjefen for Slottsfjellfestivalen i Tønsberg, som advarte mot å dele billettbilder på sosiale medier.

– Det er fullt mulig å misbruke en strekkode eller tallkode som er godt synlig. Folk må være oppmerksomme. Dette er blant annet en del av problematikken ved billetter skrevet ut hjemme. Det er relativt nytt, og folk er ikke klar over hvor ømfintlig det er, sa festivalsjefen til VG.

Arrangørene av Slottsfestivalen opplever ikke at de har noe stort problem med slik svindel, men at det forekommer.

– Det har vært noen, en håndfull, som har dukket opp ved portene våre med ugyldig billett. Noen er klare tilfeller av lurt på svartebørsen, da noen andre med samme billett og strekkode allerede har gått inn på festivalen. Men vi har ikke inntrykk at det er flere de siste årene, sier Siri Narverud Moen, presseansvarlig for festivalen.

De anbefaler å kjøpe billetter offisielt.

– Gjør du ikke det, kan vi ikke garantere for gyldigheten. Den eneste måten du egentlig kan være helt trygg på ved uoffisielt kjøp, er å vente med å gi selger penger til du har fått på deg gyldig festivalbånd. Det er dog naturligvis noe tungvint, sier Moen.

Les også: Svindler tatt etter Bieber-billettjuks

Festivalsjef for Norwegian Wood-festivalen, Mie Skard sier de ikke har hatt noen problemer med at samme billett har blitt solgt til flere.

– Vi har ikke hørt noe om dette fra publikum eller opplevd det selv, men vi hører om dette på andre festivaler. Derfor vil vi oppfordre publikum til å kjøpe billetter offisielt, og være forsiktige med å legge ut bilder av billetten på nett, sier Skard.

– Hva er årsaken til at dere ikke har dette problemet?

– Det er vanskelig å si, men en grunn kan være at vi kanskje har et litt eldre publikum.

– Vanskelig å sikre seg

Regiondirektør i Forbrukerrådet i Agder, Eirik Nyberg råder folk til alltid å vite hvem man kjøper billetter hos.

– Det er vanskelig å sikre seg mot ikke å kjøpe en billett som også blir solgt til andre, men det viktigste er å ha litt informasjon om selgeren. Det er ikke nok med en e-post signert av Ole Olsen. Du bør sørge for at det er mulig å etterspore personen, fordi da er det mye større sjanse for å få igjen pengene sine. Jeg har inntrykk av at festival-svindel er et økende problem, sier Nyberg til VG.

Han minner også om at det å selge billetter til en høyere pris, er ulovlig.

SJEKK SELGER: Regiondirektør i Forbrukerrådet i Agder, Eirik Nyberg råder folk til å undersøke nøye hvem man kjøper fra. Foto:,Forbrukerrådet

– Overpris er ulovlig, og det er det kanskje ikke alle som vet. Har man betalt for mye, kan man kreve pengene tilbake, sier Nyberg.

Les også:Ottar anmelder Arif etter pornovisning

Videre råder han til å betale for billetten med kredittkort.

– Er det svindel kan man da få igjen pengene fra banken, men bruker man agentfirma, så gjelder ikke den regelen. Det kan være veldig vanskelig å vite om man handler via et agentfirma eller ikke, men man bør hvert fall gjøre noen nettsøk. Det er også lurt å sjekke på nett om selgeren har fått negativ omtale tidligere, sier Nyberg.

Også enkelte debetkort har i vilkårene sine at de tar på seg ansvaret om du får noe du ikke har betalt for.

Kan klage

Om man opplever å bli svindlet, eller betaler for mye for billetten, kan man klage til Forbrukerrådet. Svindel kan man også anmelde til politiet.

– Man kan klage, men det er åpenbart mange useriøse aktører og det er som regel vanskelig å finne ut hvem selgeren er. Hvis man vet hvem selgeren er, kan vi hjelpe til med megling. Men kommer man ikke frem til noe, går saken videre til forbrukertvistutvalget. Kommer det her et vedtak i favør av forbrukeren, har det tvangskraft, slik at namsmannen kan drive inn kravet, sier Ann Hege Skogly, senior kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet.

Hvis du ikke vet hvem selgeren er, og du ikke kan klage til banken din, må du nok dessverre regne pengene som tapt, ifølge Skogly.

– Det er en veldig trist situasjon å havne i. Dersom du vurderer å kjøpe svartebørsbilletter av noen som ikke klart viser hvem de er, så bør du absolutt droppe å kjøpe.

Les også: Reagerer på porno fra festivalscenen.

Mens Forbrukerrådet hjelper forbrukere i enkeltsaker, er det Forbrukerombudet som har tilsyn med svartebørsloven og kan gripe inn overfor praksisen til slike firmaer.

Skogly mener folk må være klare over risikoen ved å kjøpe billetter utenfor offisielle kanaler.

– Det er lettere og lettere å svindle folk, i og med at internett er en gigantisk billettluke. Man kan få en flott opplevelse, men du kan også oppleve å kaste pengene rett ut av vinduet. Vi anbefaler folk ikke å kjøpe billetter utenfor offisielle kanaler, men vil man se favorittartisten sin og det er utsolgt, så skjønner vi at folk velger å gjøre det.

Slik unngår du å bli lurt

Her er Forbrukerombudets tips for å unngå å bli lurt:** Sjekk nettsiden du handler fra

Sjekk om nettsiden du bestiller fra er en offisiell leverandør eller selger på annenhåndsmarkedet (svartebørs). Undersøk arrangørens hjemmeside for informasjon om hvor du kan kjøpe billetter og billettpris. Ta gjerne et nettsøk på nettsiden du vurderer å handle fra. Du vil da kunne finne ut om andre har hatt problemer med aktøren tidligere.

** Ikke betal på forskudd / benytt sikre betalingsløsninger

Forskuddsbetaler du ved å overføre penger til selgers bankkonto, står du svakere ved ikke-levering og svindel. Nettsteder der private selgere formidler billetter tilbyr gjerne såkalte sikre betalingsløsninger. Når du kjøper billetter kan det lønne seg å benytte seg av slike løsninger. Skulle det senere oppstå en tvist i forbindelse med billettkjøpet, kan du klage til leverandøren av betalingsløsningen, som vil holde betalingen tilbake inntil tvisten er løst.
** Betal med kredittkort / klag til banken

Har du betalt med kredittkort og handlet billetten fra et firma som selv er selger, og ikke bare en ren videreformidler, kan du klage til banken dersom du ikke mottar billetten din eller dersom billetten har en mangel, for eksempel er i en dårligere kategori enn det som var avtalt med selger. Du må imidlertid først ha prøvd å få tilbake pengene fra selskapet du kjøpte billettene fra, og du bør samtidig underrette banken ved å sende dem kopi av din henvendelse til billettselskapet.

Kommersielt samarbeid: Rabattkoder