FEM ELLER TO ÅR: Kjøleskap er blant varene som kan få langt lavere reklamasjonsfrist - dersom EU-kommisjonen får gjennomslag. Foto: Illustrasjonsfoto: Jørgen Braastad , VG

Frykter nytt EU-forslag vil svekke dine kjøpsrettigheter

På mange dyre varer har du i dag fem år på deg til å klage. Hvis EU får det som de vil med sitt nye direktiv, kan denne perioden bli redusert til to år for varer du handler på nett.

  • Jenny-Linn Lohne

Artikkelen er over fire år gammel

En arbeidsgruppe i EU-kommisjonen holder i disse dager på å jobbe frem et nytt forslag til felles forbrukerlovverk på digitale tjenester.

Forslaget skal etter planen legges frem i desember.

– Forvirrende

For Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet er dette et signal om en betydelig reduksjon av norske forbrukeres rettigheter.

Det er nemlig varslet at EU-kommisjonen vil gå inn for to års reklamasjonsrett på digitale kjøp, mot den norske hovedregelen som strekker seg opp mot fem år.

IKKE ETTER PLANEN: Barne-, likestillings- og inkluderingsminister Solveig Horne er bekymret for at EU-reglene ødelegger for de gode forbrukerrettighetene vi har i landet. Foto: Therese Alice Sanne , VG

– Det vil svekke norske forbrukere. Veldig mange kjøper på nett, det blir forvirrende for forbrukeren at de får fem års reklamasjon i butikk, mens det er to år i nettbutikkene, sier statsråd Solveig Horne til VG.

Ni tips: Gjør dette FØR du mister mobiltelefonen – og etterpå!

Hun har sagt tydelig ifra til kommisjonen at hun ikke vil ha svakere EU-regler innført i Norge gjennom EØS-avtalen. Også i 2011 forsøkte EU å innføre et forbrukerdirektiv som reduserte reklamasjonsretten til to år, men denne delen ble til slutt fjernet.

Fordel å handle i butikk

For reklamasjonsretten i butikken vil fortsatt være opp mot fem år, mens den på nett som hovedregel vil være to år.

– Det gir også ulike konkurransevilkår for dem som selger. For nettbutikkene er det negativt fordi de blir mindre konkurransedyktige mot butikkene.

Kan du teknologi-begrepene? Lær og forstå det digitale vokabularet!

Fem års reklamasjon gjelder for varer som er ventet å vare vesentlig lengre enn to år, slik som hvite- og brunvarene kjøleskap, komfyr, vaskemaskin og TV-er.

Horne eksemplifiserer problemstillingen ved at man kan få to års reklamasjonsrett hvis man kjøper en vaskemaskin på nettet, mens den er tre år lengre om du kjøper den i butikk.

Bransjen: Rart med to sett med regler

Heller ikke for bransjeforeningen Elektronikkbransjen er dette gode nyheter.

– Vi er for likebehandling. Veldig mange av aktørene i Norge har nettbutikk og fysisk butikk, så det blir rart med to sett med regler, sier administrerende direktør Jan Adelsten Røsholm til VG.

Direktiv til besvær: EU angriper plastposten i nytt direktiv

I likhet med Horne tror han at det vil skal urettferdig vilkår for konkurranse i det norske markedet.

– Vi vil jobbe for at de kan konkurrere under like vilkår. Det tror jeg også er best for forbrukerne. Produktet er jo det samme om du kjøper det på nett eller i butikk.

Vil ha beløpsgrense i apper

Men det nye EU-direktivet vil ikke nødvendigvis bare bety en reduksjon av forbrukerrettighetene. Bakt inn i forslaget er også regler som skal styrke de digitale rettighetene, blant annet ved kjøp av apper og skylagring.

SKATTEKISTER MED DIAMANTER: «Clash of Clans» er veldig populært blant mange barn og unge. Flere norske medier har skrevet om barn som har brukt på mobilspillet. Foto: Vesa Moilanen , Afp

Les også: Nå kan du angre på app-kjøp

– Det vil gi økt trygghet. I forslaget som kommer i desember sikres sannsynligvis retten til å flytte egne data i skylagringstjenester. I vår uttalelse foreslår vi også retten til beløpsgrense for kjøp i apper, sier Horne.

I praksis vil det bety at foreldre kan sette en beløpsgrense som forhindrer at barna bruker enorme summer på mobilspill. I august sto Pål Henrik Kristiansen frem med sin sønn Victor (10), som hadde brukt 58.000 kroner på virtuelle skattekister i «Clash of Clans».

– Dette er en styrking av det lovverket vi har i dag og noe vi ser positivt på, sier Horne.

Les også

  1. Test av HTC One A9: HTC One A9 kunne vært en fantastisk telefon

    Men foreløpig er programvaren altfor dårlig.
  2. Ny rapport: Slik lever iPhone-arbeiderne

    Overtid er nødvendig for å overleve, timelønnen er bare 14 kroner, og de ansatte lever tett i tett i sovesaler, hevdes…
  3. Mastercard vil la deg betale med en selfie

    Sliter du med å huske passordene dine? Nå kan du snart betale for varer og regninger med en selfie.
  4. Horne oppretter ny klageinstans

    Har du noen gang vært misfornøyd med en vare eller tjeneste du har kjøpt? Nå blir det enklere for deg å klage.

Mer om

  1. EU
  2. Forbrukerspørsmål
  3. Mobiltelefoni

Flere artikler

  1. Norske forbrukere kan tape milliarder på nye EU-regler

  2. Norske forbrukere kan tape milliarder på nye EU-regler

  3. Ni av ti nettbutikker brøt angrerettloven

  4. Tre av fire nettbutikker brøt norsk lov

  5. Pluss content

    Her bør du handle hvitevarene

Fra andre aviser

  1. Nytt EU-krav: Maks to års reklamasjonsrett dersom du handler på nett

    Aftenposten
  2. Slik går du fram for å klage

    Bergens Tidende
  3. Får beholde fem års reklamasjonsfrist

    Bergens Tidende
  4. Får beholde fem års reklamasjonsfrist

    Aftenposten
  5. Nei, du har ingen rett til å bytte julegaven

    Bergens Tidende
  6. Nei, du har ingen rett til å bytte julegaven

    Aftenposten

Kommersielt samarbeid: Rabattkoder