- Våre telefoner varer bare i tre år

(VG Nett) Både Nokia og Sony Ericsson kom med overraskende dårlig omtale av egne telefoner i retten i dag. - Våre telefoner varer bare i tre til fire år.

TRE-FIRE ÅR: - Våre telefoner varer bare i tre til fire år ved normal bruk, sa Håkan Blom, sales manager i Nokia i Oslo Tingrett. Foto: TERJE BRINGEDAL

VG Nett følger

Mobil og tele / RSS

Lag din egen RSS

Les også:

I dag startet rettsaken som skal avgjøre hvor lenge man kan reklamere på en mobiltelefon etter at den er kjøpt. Det har hersket stor forvirring om hvorvidt dagens lovverk gir forbrukerne fem års reklamasjonsrett ved mangler eller om det er to år som gjelder. En samlet elektronikkbransje ønsker to års reklamasjonstid, mens forbrukerne gjerne vil ha fem år.

Bakgrunnen for rettsaken er en Nokia-telefon, modell 6100, hvor tastaturet ble ødelagt etter to år og tre måneder. Nokia avviste da reklamasjonen.

Det er selskapet Forbrukerforsikring som fører saken på vegne av kunden som kjøpte Nokia-telefonen.

Overraskende kort levetid

Under onsdagens rettssak var representanter for både Nokia og Sony Ericsson innkalt som vitner, og begge de to selskapene kom med overraskende opplysninger om hvor dårlige produktene de lager er.

I RETTEN: Økonomidirektør i Forbrukerforsikring AS, Hans Petter Madsen (t.v.), og advoktafullmektig Tore Strandbakken i Oslo tingrett onsdag morgen. Foto: SCANPIX

- Ved normal bruk har våre telefoner en forventet levetid på tre til fire år, sa Håkan Blom fra Nokias kundeservice. Han var innkalt av Stiftelsen elektronikkbransjen som vitne i saken.

Heller ikke Nokias egen sport-serie, vannavvisende telefoner som skal tåle en trøkk og er laget for røffere bruk, har en levetid på mer enn tre til fire år.

- Vi gjør ikke noe skille på våre modeller, alle har den samme forventede levetiden, sier Blom.

Også Sony Ericsson mener at tre til fire år er forventet levetid ved normal bruk.

Begge selskapene trakk frem at dagens normale bruk er en påkjenning for mobiletelefonen fordi vi skriver mye SMS, tar bilder og bruker telefonen som musikkspiller.

- Oppsiktsvekkende informasjon

Jurist i Forbrukerrådet John-Andreas Lange mener det er oppsiktsvekkende at Nokia og Sony Ericsson går ut med tre til fire års holdbarhet på sine telefoner.

I RETTEN: Advokat Bjørn Stordrange (fra venstre) sammen med bransjekonsulent Jostein Nyhammer og administrerende direktør Synnøve Bjørke i Stiftelsen Elektronikkbransjen i Oslo tingrett onsdag morgen. Foto: SCANPIX

- Det er oppsiktsvekkende hvis mobilene ikke skal vare mer enn tre-fire år ved vanlig bruk. Det er veldig relevant informasjon for forbrukerne, det er så vesentlig informasjon at dette må kundene opplyses om når de kjøper en telefon.

- Hvis det stemmer at telefonene bare skal holde i tre til fire år er det selvsagt et spørsmål om bransjen bevisst lager telefoner som skal gå i stykker etter kort tid. Det er i så fall uakseptbelt både i forhold til miljø og kunder, sier Lange.

Det ble under dagens rettsak vist til at norske kunder bytter telefon ofte og at en telefons levetid bør sees opp mot hvor ofte nordmenn bytter telefon.

- Det at mange kunder velger å bytte telefon etter to år betyr ikke at kundene generelt ønsker en kort levetid. Mange kunder ser ikke mobilen som en motegjenstand men som en bruksgjenstand som de håper skal vare lenge, sier Lange til VG Nett.

Trolig til Høyesterett

Stiftelsen Elektronikkbransjens advokat Bjørn Stordrange antydet at de vil anke dommen dersom de ikke får medhold i at det er to års reklamasjonstid som gjelder.

- Bevismaterialet vil vel bli fremlagt når denne saken kommer til Høyesterett, sa han under dagens prosedyre.

Rettsaken ble unnagjort på én dag, og dom i saken er forventet innen første uken av januar.

(VG NETT 06.12.2006 kl. 16:52, Sist oppdatert 06.12.2006 kl. 17:41)

Utskriftsvennlig versjon i samarbeid med:

Tester: Lyd og bilde

Test Panasonic Lumix: Spennende hybridkamera

Et helt nytt kamerasegment er i ferd med å få fotfeste i markedet. Blant de nye hybridkameraene er Panasonic GF1 kanskje det mest spennende så langt.