Førsteklasse-billett til USA: 4 kr og 50 øre!

- Jeg har jobbet i selskapet i ti år, og aldri hørt om noe lignende. Det er helt vilt, sier kommunikasjonsdirektør Aage Dunhaupt i Lufthansa til VG Nett.

Etter et lesertips tidligere i dag, bestilte VGs reiseredaksjon billetter til det som kan bli en fin, luksuriøs - og ikke minst særdeles rimelig reportasjetur.

Sikret du deg billigbillett? Hva skal du gjøre videre?Kontakt VG Nett her

Strekningen Bologna - Frankfurt - New York og Washington - Frankfurt på businessklasse skulle ifølge Lufthansas nettsider ha kostet 71.630 kroner per person. Men under bestillingen fikk vi en solid rabatt. Og da får det heller være at flyselskapet krever 50 kroner i billettgebyr for første- og businessklasse-billettene.

Totalprisen for to personer tur/retur USA på første klasse blir nemlig 59 kroner!

- Vi kjører ingen spesialkampanjer, selv om dette åpenbart fremstår som et kjempetilbud. Jeg ser her at den egentlige prisen skal være 8.281 euro (70.768 kroner). Dette er en datafeil, sier Dunhaupt.

LES OGSÅ:Disse flyselskapene kutter i businessklassen

Overfor VG Nett sier kommunikasjonsdirektøren at Lufthansa i løpet av formiddagstimene fredag solgte over 50 billetter som skulle ha kostet flere hundre tusen kroner på billigsalg. Alle gikk til nordmenn.

- Jobber på spreng

- Vanligvis selger vi et par slike business- og førsteklasse-billetter med ulik start- og stoppsted i måneden til nordmenn. I dag solgte vi godt over 50. Så vi forsto jo at noe var galt, sier Dunhaupt.

I ettermiddag stengte Lufthansa hele sitt bookingsystem på internett for norske kunder.

- Vi har snakket med vår juridiske avdeling, og mener at dette ikke er noe vi kunne lastes for. Vi er nå i ferd med å sende ut en e-post til alle som har bestilt de billige billettene. Der skriver vi at vi er veldig leie oss for det som har skjedd, og at vi med glede skal hjelpe passasjerer med å booke om billettene sine om de ønsker det, sier han.

GODE TIPS:Slik får du de beste flysetene

Flyselskaper faller ikke inn under Reisegarantifondets ordninger. Men leder for Reisegarantifondet, Signe Eriksen, sa til VG Nett tidligere i dag at passasjerer som har bestilt superbilligbilletter kan ha en god sak.

Saken fortsetter under bildet!

BEKREFTELSEN: Bare minutter etter at bestillingen ble gjennomført kom bekreftelsen tikkende inn på e-post. Like etter trakk Lufthansa beløpet fra VG Nett-journalistens konto: 59 kroner.

I god tro?

- Lufthansa er den proffe parten, og det er de som har gjort en feil. Da hender det ofte at den proffe parten må stå for feilen de har gjort, så lenge det er snakk om privatpersoner som har handlet i god tro. Det hadde stilt seg annerledes om du hadde vært for eksempel et charterselskap som hadde bestilt billettene og solgt dem videre med en kjempegevinst, sier Eriksen, som understreker at hun ikke er en ekspert på jusen omkring ruteflybilletter.

Det er imidlertid seksjonsleder Jo Gjedrem hos Forbrukerombudet.

STOR OVERSIKT:Sjekk når det er billigst å reise

- Veldig enkelt sagt fungerer det slik at dersom avtalen er inngått i god tro, er den bindende. Det er jo mulig at Lufthansa kunne kjørt en kjempekampanje, men med en slik pris er det kanskje en grunn til å være litt skeptisk, sier Gjedrem.

- Ville blitt oppdaget

- Her er det vel opp til selskapet hvordan de vil håndtere saken fremover. Det går vel mer på service og hvordan de ønsker å fremstå i media enn på finjuss, sier Gjedrem.

GRAFIKK: Her sitter du tryggest på flyet

Lufthansa-direktøren hevder at alle alle som sikret seg billigbilletter vil få tilbake pengene de ga for superbillettene.

- I løpet av et døgn ville systemene våre fanget opp at det var noe feil. Da ville billetten trolig kansellert seg selv, og noen fra Lufthansa ville kontaktet deg for å gjøre en manuell booking, sier Dunhaupt.

- Men hva er det som har skjedd?

- Det er litt usikkert. Men dette er en svært uvanlig rute å fly for en nordmann. Og trolig er det svært få som flyr business til USA fra Bologna. Dermed har datasystemene våre blitt forvirret av kombinasjonen, og gitt en helt feil pris, sier Dunhaupt.

SAS ga bort billigbilletter

I fjor krøp SAS til korset etter at en datafeil ga svært gunstige priser på reiser fra Oslo til Delhi i India.
SAS ville den gang ikke fortelle hvor mange som kjøpte billetter. Selskapet garanterte likevel at alle som kjøpte billett fikk reise.

- De som kjøpte billetter får reise til denne prisen, sa PR-sjef for SAS International, Anders Lindström til Aftenposten den gang.

Ifølge Lufthansa skyldes de usedvanlig billige billettene en feil i bookingsystemet Amadeus, et fellessystem som blir brukt av flere flyselskaper.

- Vi vet hvor feilen er, men vi vet ikke helt hvordan vi skal få fikset den enda. Derfor er de norske nettsidene våre stengt inntil videre. Hadde dette kun handlet om billetter til Frankfurt til for eksempel 30 euro, skulle vi gladelig gitt bort billettene. Men her er det snakk om første- og businessklassebilletter for flere millioner kroner. Det kan vi ikke gi bort, sier Aage Dunhaupt i Lufthansa til VG Nett.