Nye dealer hver dag!
Sammenlign lån
Få tilbud fra mange håndverkere
Finn kjærligheten på nettet!
Finn beste pris i markedet
Reduser strømregningen
Hotellnæringen er imidlertid ikke bare fornøyd. TripAdvisor kontrollerer nemlig ikke at folk virkelig har bodd på hotellet de roser eller slakter, slik blant annet Booking.com og Hotels.com gjør.
Flere nettsteder og frilansskribenter tilbyr åpent å skrive falske brukeranmeldelser, deriblant postingonlygoodreviews.com som tilbyr opptil 1000 anmeldelser for kun 900 pund i måneden, skriver News.com.au.
I fjor gikk næringen til EU-kommisjonen for å be EU sikre hoteller mot falske og ødeleggende «gjestekommentarer».
Det har også kommet frem at hoteller gir rabatt i bytte mot positive anmeldelser.
Gransker
Nå vil britiske Advertising Standards Authority (ASA) - tilsvarende det norske forbrukerombudet - granske nettstedet.
Bakgrunnen er en klage fra omdømmeselskapet KwikChex, som mener at TripAdvisors villeder kundene med slagordene «anmeldelser du kan stole på» og «ekte anmeldelser fra ekte reisende».
- ASA har åpnet en formell undersøkelse. Dermed forventer vi at TripAdvisor vil svare på våre spørsmål og komme med bevis som støtter opp om deres påstander. Når undersøkelsen er ferdig vil vi publisere en kjennelse, skriver pressetalsmann Matt Wilson i ASA i en e-post til VG Nett.
Les også:- Hotellanmeldelser er enkle å manipulere
|
|
- VIKTIG: Reisedirektør i HSH, Hilde Charlotte Solheim, sier brukeranmeldelser er viktige for aktørene i reisebransjen. Foto: SCANPIX
|
Undersøker alt
En talskvinne for TripAdvisor sier til Msn.com.au at de ikke vil kommentere en pågående gransking, men sier at de utfører en kontroll av alle anmeldelser.
- Vi tar ektheten til anmeldelsene svært seriøst og har en rekke metoder for å sikre denne, deriblant automatiske redskaper, eksperter og vårt store samfunn av engasjerte reisende som tipser oss om mistenkelig innhold, sier hun.
Reisedirektør i HSH, Hilde Charlotte Solheim, sier at brukeranmeldelser er svært viktige for aktørene i reisebransjen.
- Jeg kjenner konkret til oslohoteller som har fått kanselleringer fordi kunden har kommet over dårlig anmeldelse på TripAdvisor, sier hun.
Derfor mener hun nettstedets troverdighet er helt avhengig av at manipulasjon oppdages og slås ned på.
Les også:De beste reisenettstedene
KwikChex opplyser at de har også klaget TripAdvisor inn for det amerikanske forbrukerorganet Federal Trace Commission (FTC). FTC vil ikke kommentere saken.
- FTC ser på alle klager, både fra forbrukere og fra konkurrenter. Hvis vi mener at forbrukerne er påført stor skade på grunn av feilaktige anmeldelser eller reklame, kan vi velge å granske saken, skriver pressetalskvinne Betsy Lordan i FTC i en e-post til VG Nett.
Bli tilhenger av VG Reise på Facebook!
har vurdert 2100 kommentarer i dag.
Nå tar de seg en velfortjent natts søvn
, og åpner kommentarfeltet igjen kl. 07.00.
Velkommen tilbake da!