Sykehjemmet ville ikke sende Aase (73) til sykehus - sønnen fikk henne akutt innlagt

Den vevre kvinnen, som lider av kols, kreft og angst, lå og hev etter pusten da hun ble båret inn i ambulansen.

- Mor kunne ha dødd den natten, hadde det ikke vært for at jeg kom, sier sønnen Tor Heier til VG.

LES MER: KOMMUNER HAR IKKE MELDEPLIKT

Kvelden mandag 3. juni reiste han til Grünerløkka sykehjem i Oslo for å treffe moren. Han var bekymret etter at han ikke hadde fått kontakt med henne på telefonen på noen dager. Aase Heier var inne på korttidsopphold på aldersavdelingen på Grünerløkka sykehjem.

Omsorgen for våre eldre har stått i sentrum flere valg på rad. Men stemmer virkeligheten og festtalene overens? VG retter søkelyset mot eldreomsorgen anno 2013. Har du tips om eldreomsorg?Tips oss!

Alene og naken

- Da jeg ringte, fikk jeg beskjed om at mor hvilte, fordi hun hadde sovet dårlig den natten og ikke fått i seg noe mat. Først tenkte jeg at jeg skulle la henne hvile, men jeg ble urolig, og bestemte meg for å dra ned likevel.

Heier sier at han ved ankomst på sykehjemmet fant moren alene, naken bortsett fra en bleie, liggende i sengen på en avdeling uten personale til stede.

- Hun lå bare og hvisket «hjelp, hjelp, hjelp» og «jeg er syk», forteller han.

Heier oppsøkte ansvarlig sykepleier, som satt i en annen etasje, og ba om at moren skulle bli akutt innlagt på sykehus. Etter en telefonsamtale med sykehjemmets lege avslo sykepleieren, sier han.

Ringte 113

SYK: Aase Heier (73) har både kols og kreft. Nå har hun fått langtidsplass på sykehjem. Foto: JAVAD M. PARSA

- Da jeg ba sykepleieren bli med ned og i hvert fall se til mamma sa hun at hun ikke hadde tid til det. Da begynte jeg å koke, forteller sønnen.

Nede på avdelingen tok han selv affære, og ringte først legevakten, deretter 113. Det ble sendt ambulanse til sykehjemmet, og Heier ble akutt innlagt på Lovisenberg sykehus.

- Da de kom og hentet mamma sa legen som var med at det ikke akkurat hadde gjort noe om de hadde kommet før.., sier sønnen.

Moren husker selv lite av hendelsen.

- Gud, så dårlig jeg har vært. Jeg ble veldig dårlig av å være der. Det var veldig bra å slippe å komme tilbake dit, sier Aase Heier.

Etter sykehusinnleggelsen har hun fått innvilget langtidsplass på et annet sykehjem i Oslo.

Etter at moren måtte innlegges på sykehus, har Tor Heier vært i kontakt med eldreombudet og møtt opp på et møte i bydelsutvalget på Grünerløkka for å fortelle om familiens opplevelse.

- Jeg har møtt mange pårørende og overhørt mange situasjoner mens jeg har fulgt opp mor. Jeg tror de fleste pårørende ikke orker å si fra, men på et tidspunkt kan vi alle ende opp i dette systemet - det er en side av helsevesenet vi må snakke om, sier Heier.

Sykehjemmet: - Ulike oppfatninger

Institusjonssjef Max F. Loo ved Grünerløkka sykehjem skriver i en e-post til VG at Aase og Tor Heiers opplevelse skiller seg fra sykehjemmets.

Loo presiserer at Heier har hatt flere korttidsopphold ved sykehjemmet etter eget ønske, og benyttet seg av sykehjemmets tilbud også uten at hun har hatt vedtak om plass.

«Samme dag som pasienten ble lagt inn på sykehus hadde hun tilsyn av lege. Det var også avtalt kontroll ved sykehus tre dager senere», skriver Loo om hendelsen 3. juni.

Han opplyser også at sykepleier var i kontakt med lege om kvelden 3. juni for å avtale et nytt legetilsyn av Heier dagen etterpå.

Loo viser til at Heier fikk vedtak om langtidsopphold på sykehjem 7. juni, og at hun i tråd med det frie sykehjemsvalget i Oslo valgte å takke ja til en ledig plass ved et annet sykehjem.

«Da det er ulik oppfatning av hendelsesforløp, og behandlingen pasienten har fått ved Grünerløkka sykehjem, ønsker Sykehjemsetaten å oversende klagen fra pårørende, samt all dokumentasjon, for vurdering hos Fylkesmannen i Oslo og Akershus», avslutter Loo.

Sykehuset: Var dehydrert og underernært

Da Aase Heier ble akuttinnlagt på Lovisenberg sykehus 3. juni hadde hun sterkt nedsatt allmenntilstand, var dehydrert og underernært. Det bekrefter avdelingsoverlege Gudmund Nordby ved klinikk for medisin på sykehuset overfor VG.

Heier har fritatt sykehuset fra taushetsplikten i anledning denne saken.

Nordby understreker at han ikke kan uttale seg om årsakene til Heiers tilstand.

- Generelt kan man si at pasienter med kols og kreft kan ha nedsatt matlyst, og hennes tilstand da hun ble innlagt kan skyldes mange ting, sier overlegen til VG.

Blir tilsynssak

Tor Heier var onsdag i møte med Grünerløkka sykehjem for å snakke om hendelsen 3. juni, og behandlingen hans mor fikk ved sykehjemmet.

BISTÅR: Helse-, sosial- og eldreombud Anne-Lise Kristensen i Oslo betegner saken som alvorlig. Foto: HELLE GANNESTAD

Helse-, sosial- og eldreombudet følger opp Heiers sak, og ombud Anne-Lise Kristensen deltok på møtet. Hun mener saken er svært alvorlig.
Eldreombud Anne-Lise Kristensen svarte leserne på spørsmål om eldreomsorgen fredag.Se nettmøtet her!

Meldte ikke avvik

- Ledelsen på sykehjemmet ga under møtet tydelig uttrykk for at dersom ikke sønnen hadde kommet denne kvelden ville dette endt forferdelig. Dermed stilte vi oppfølgingsspørsmålet om det var meldt avvik, og det var det ikke. Sykehjemsetaten har heller ikke etterspurt en avviksmelding såvidt vi er kjent med, sier Kristensen til VG, og tilføyer:

- Når du blir lagt inn fire dager på sykehus, og sykehjemslegen ikke ville legge deg inn, må det være et avvik. Hvis ikke fungerer ikke avvikssystemet.

Sykehjemsetaten har i et brev til bydelen, som eldreombudet, familien Heier og fylkesmannen har fått kopi av, svart på Tor Heiers klage på behandlingen av moren.

Vil ha nytt møte

I brevet fastslås at Heiers opplysninger ikke stemmer overens med personalets oppfatning, og at oppfølgingen av pasienten den aktuelle dagen var forsvarlig. Likevel har de valgt å sende saken til fylkesmannen for ekstern vurdering.

- Det er vanskelig å se sammenhengen i at man her gir uttrykk for at sønnen reddet morens liv, samtidig som man sier at behandlingen hun fikk den kvelden var forsvarlig, sier Kristensen.

Saken blir nå sendt til fylkesmannen, som er tilsynsmyndighet. Kristensen sier hun også vil be om et nytt møte med sykehjemmet på generelt grunnlag.