Hovedinnhold

Trøbbel i utlandet? Dette får du ikke hjelp til

Se hva UD kan hjelpe til med - og hva slags hjelp UD ikke gir

DYRT UTEN FORSIKRING: En pasient hjelpes inn i ambulansen etter en ulykke i USA. Foto: AFP
DYRT UTEN FORSIKRING: En pasient hjelpes inn i ambulansen etter en ulykke i USA. Foto: AFP
Mange tror at UD og forsikringsselskapet vil rydde opp når problemene tårner seg opp. Det kan man ikke forvente.

Utenriksdepartementets operative senter får hver uke over 700 henvendelser fra nordmenn i utlandet.

- Vi har en del saker som er typiske gjengangere der det er et misforhold mellom det folk tror vi kan hjelpe dem med og hva vi faktisk kan hjelpe dem med, sier Frode O. Andersen, underdirektør i UDs kommunikasjonsenhet.

- Men det er viktig å få fram at det store flertallet som reiser er godt forberedt, understreker han.

Ifølge Andersen er det tre kategorier hvor nordmenn ofte har for høye forventninger til assistanse fra utenrikstjenesten:

* Problemer med reisedokumenter: - Vi kan faktisk ikke booke om billetten din eller reise ut til en flyplass for å utstede et nødpass fordi du glemte ditt eget på hotellet.

* Misforstått Europeisk helsetrygdekort og manglende reiseforsikring: - I EU-land får du helserettigheter på lik linje med borgerne i det aktuelle landet som medlem av folketrygden, men mange tror de får de samme rettighetene til behandling som hjemme i Norge. Dette er feil og må dekkes av reiseforsikring. UD betaler ikke ditt sykehusopphold i utlandet om du mangler forsikring.

* Kulturforskjeller: - Mange saker viser at nordmenn ikke har satt seg godt nok inn i kulturen til landet man reiser til. Det er viktig å huske på at disse kulturelle kodene og lovene gjelder selv om man som turist finner dem underlige. Å kysse offentlig, nyte alkohol eller brenne en seddel med bildet av kongen på, kan medføre hard straff i enkelte land.

Handlingslammet

PASS PÅ: Det er ditt ansvar for å huske passet, eller få tak i nødpass tidsnok til å rekke flyet. Foto: MARIA GOSSÉ
PASS PÅ: Det er ditt ansvar for å huske passet, eller få tak i nødpass tidsnok til å rekke flyet. Foto: MARIA GOSSÉ

Ifølge Europeiske Reiseforsikrings reiseundersøkelse fra 2012 svarer 11 prosent at de stoler mest på UD om noe alvorlig hender, opp tre prosent fra i fjor. Men blant de under 30 år, svarer hele én av fire UD på det samme spørsmålet.

- Erfaringene fra vår alarmsentral når det gjelder unge mennesker på reise, er at når ulykke eller sykdom inntreffer er det mange som blir bortimot handlingslammet, sier Emma Elisabeth Vennesland, ass. informasjonsdirektør i Europeiske Reiseforsikring.

- Man tar med seg forventningene fra hjemmebane til utlandet. Men der har man ikke dette finmaskede sikkerhetsnettet, sier hun.

Vennesland fortsetter:

- Når noe uvanlig skjer, forventer de unge at foreldre, forsikringsselskapet eller utenrikstjenesten skal rydde opp.

Selvhjelp

Andersen i UD gjenkjenner problemstillingen.

- Vi kan bekrefte inntrykket av at mange unge tror de tar med seg norske velferdsstatsordninger når de reiser, sier han.

Men han understreker at de ikke avviser å hjelpe folk i nød.

- Men hjelpen vi gir, er hjelp til selvhjelp. Vi kan gi veiledning til hvordan man skal forholde seg til problemet, for eksempel hjelpe til å komme i kontakt med familie eller bank, samt gi kontaktinfo til advokater.

Dette kan UD hjelpe deg med

- Utstede nødpass for hjemreise
- Opprette kontakt med familie og venner for å be dem om
å bistå deg med penger og billetter
- Gi råd om overføring av penger fra Norge
- Gi råd og veiledning om legetjenester, sykehus o.l.
- Bistå med å skaffe juridisk bistand
- I særlige tilfeller, gi nødlidenhetslån for hjemreise
- Bistå pårørende ved dødsfall i utlandet
- Besøke arresterte eller fengslede
- I særlige tilfeller være til stede under rettssaker

Dette kan UD ikke bistå med

- Innblanding i rettergang
- Betale privat engasjert forsvarer
- Skaffe husvære, arbeid eller arbeidstillatelse
- Betale regninger for hotell, lege, juridisk bistand eller
andre utgifter
- Utbetaling av egne midler, herunder sosial stønad
- Oversette attester o.l.
- Assistere i sivile saker
- Overta omsorg for barn
- Følge syke, barn eller andre tilbake til Norge

Kilde: Brosjyren Reiseklar, Utenriksdepartementet

Er du klar for sommerferien? Kryss av på sjekklisten!

Kommentarer Antall kommentarer på artikkelen

Øyvind Solstad

Hva synes du? Diskuter saken i kommentarfeltet! Du må bruke fullt navn - falske profiler blir utestengt. Vær saklig, respekter andres meninger og husk at mange kan se hva du skriver. Vi løfter ofte gode kommentarer øverst i diskusjonen! Trakassering og hat = utestengelse.
Vennlig hilsen Øyvind Solstad, ansvarlig for brukerinvolvering og sosiale medier i VG.
Les mer om vår moderering

VGs journalister og moderatorer overvåker denne debatten kontinuerlig mellom kl. 07 og 24. Kommentarfeltet er nå stengt og åpner igjen kl. 07.00. Velkommen tilbake da!
Vis kommentarer