Gratis mobil-retting i fem år

Høyesterett har avgjort at det skal være fem års reklamasjonsrett på mobiltelefoner. Foto: Scanpix

Dermed er den årelange striden mellom Forbrukerrådet og Elektronikkbransjen over.

- Det vil som utgangspunkt gjelde en fem års reklamasjonsfrist for en vare som er ment å vare «om lag fire år», skriver Høyesterett i den enstemmige dommen.

Forbrukerrådet har ment at også mobiltelefoner skal være omfattet av fem års reklamasjonsrett. Elektronikkbransjen har blånektet og insistert på at mobiler bare skal holde i to år.

Forbrukerrådet jubler
-Hurra! Det er det første jeg vil si, sier forbrukerrådets leder Erik Lund-Isaksen, som synes det er veldig fint at Høyesterett legger vekt på Forbrukertvistutvalgets avgjørelser i dommen. Det legitimerer dette utvalget.

Gjelder en rekke forbrukere
De fleste forbrukere har tidligere møtt en kald skulder i butikken når de har bedt om gratis reparasjon av mobiltelefoner eldre enn to år. Mange har derfor heller kjøpt ny mobil, fremfor å betale for reparasjon av den gamle. Dette har gitt økt omsetning for bransjen.

To eller fem år
Det har hittil ikke vært klart hvem som har hatt rett. Ifølge Forbrukerkjøpsloven har forbrukere reklamasjonsrett på varer i enten to eller fem år, avhengig av antatt levetid på produktet. Dette har vært stridens kjerne; om en mobil er ment å skulle vare i bare to år eller mer. Derfor er avgjørelsen i Høyesterett viktig og av stor prinsipiell betydning.

- Dette kan føre til dyrere mobiltelefoner, fordi produsentene kan legge kostnadene for mer reparasjoner i Norge på norske forbrukere. I Europa er reklamasjonsfristen to år, og i Sverige tre år. Men dtte retter vi oss etter, og er uansett glade for å ha fått en avgjørelse. Hittil har det vært uholdbart siden forbrukermyndighetene og vi har hatt ulikt syn på reklamasjonsfristen, sier daglig leder Synnøve Bjørke i Elektronikkbransjen.

Over to år gammel mobil
Den konkrete tvistesaken gjaldt en Nokia mobiltelefon hvor tastaturet sluttet å virke etter litt over to års bruk. Kjøperen reklamerte til Nokia Customer Care fordi butikken i mellomtiden var gått konkurs. Nokia avviste kravet. De mente at kunden reklamerte for sent siden mobilen var over to år. Kjøperen hadde betalt 2.500 kroner for den.

Kjøperen stevnet Elektronikkbransjen, som betaler saken for Nokia, inn for retten. Hun vant saken i Oslo tingrett i desember 2006, der hun ble tilkjent heving med renter. Retten la blant annet vekt på at det ville være urimelig å ikke få reklamere innen fire års levetid som bransjen selv innrømmer. Retten trakk riktignok fra vel tusen kroner for tiden mobilen hadde virket, og kjøperen måtte selv betale saksomkostninger. Elektronikkbransjen anket saken til Høyesterett. Forbrukerrådet har også ventet på avgjørelsen med stor spenning.

Skifter ut etter 2,4 år
Mange nordmenn skifter nå ut mobilen sin fortere enn før, fordi de synes den gamle er umoderne og heller vil ha en ny med flere funksjoner. Utskiftingstakten er 2,4 år i snitt. Derfor har saken begrenset nytteverdi for mange. Likevel er det mange som ikke ønsker å skifte mobil så hyppig, eller fortsatt vil beholde den gamle og kanskje gi den til sine barn. For disse er det betydningsfullt at de nå kan få dekket reparasjon i opptil fem år. Retten mente at det ikke skal tillegges vekt i avgjørelsen at mobiler fort blir umoderne.

Elektronikkbransjen argumenterte med at mobiltelefoner ikke er laget for å vare så lenge som fem år. Med så mange tekniske funksjoner er de mer sårbare for å svikte på et tidligere tidspunkt. Bransjen mener at mobiler bare holder i 3-4 år. Derfor har de tviholdt på kortere reklamasjonsrett for kundene enn fem år.

Dårlig informasjon
Help forsikring som har betalt kundens rettsutgifter, viste til at Forbrukertvistutvalget har 5 års reklamasjonsfrist som praksis. De mente også det er urimelig at kunden må betale utbedring av en mobil som varer kortere enn bransjen selv antar som vanlig levetid. Kjøpere forventer også lengre varighet på mobilen siden de ikke får klar informasjon om annet ved kjøpet, innvendte advokat Per Racin Fosmark som førte saken for mobilkunden og Help forsikring.

Miljøhensyn
Hensynet til miljøet er også brukt som argument mot at mobiltelefoner bare skulle ha to års reklamasjonsrett. En holdbarhet på bare to år resulterer i en mer utbredt bruk og kast-holdning. Dette utgjør en betydelig økt miljøbelasting i forhold til oppmuntring til reparasjon som en femårsregel vil føre til.

Visse unntak
Denne dommen vil få følger for andre tilfeller av mangler ved mobil-telefoner. Får mobiltelefonen en mangel før den er fem år, kan du kreve reparasjon, eventuelt ny mobil, prisavslag eller heving, og eventuelt erstatning. Ny mobil forutsetter at reparasjonsutgiftene nærmer seg kostnadene for en ny mobil.

Men reklamasjonsretten gjelder ikke mangler som skyldes brukerfeil eller unormal bruk. Hevder butikken at det er brukerfeil, er det nå selgersiden/produsenten som må sannsynliggjøre det. Du må betale undersøkelsesutgiftene bare hvis det påvises at det mangelen skyldes deg. Du har rett på lånevare hvis reparasjonen tar lengre tid enn en uke.

Ressurser Lov og rett

Arveavgift

Fordeling av reiseutgifter

Kalkulatoren beregner hvilken fordeling det skal være for barnets reiseutgifter, mellom bidragspliktige og bidragsmottager.

Så mye kan du testamentere

Kalkulatoren beregner hvor mye du kan testamentere bort.

Eksterne skjema

Melding om lønnskrav mv til konkursboet

Dette skjemaet skal du bruke hvis du har et lønnskrav på et firma som har gått konkurs.

Erklæring om avslag på falt arv

En arving kan helt eller delvis si fra seg falt arv. Ved privat skifte må erklæring om falt arv være kommet inn til skattefogdkontoret senest ved innlevering av melding om arv.

Melding om arv

Blanketten skal brukes til:
a) dødsbo som arvingene straks overtar til privat skifte
b) dødsbo som arvingene overtar til privat skifte etter at offentlig skiftebehandling er innstilt og boet er tilbakelevert arvingene til fri rådighet.

Melding om gaver, gavesalg, overdragelse etc

Blanketten skal brukes til utdeling av arveavgiftspliktig gave, og ved utdeling av midler fra gjenlevende ektefelle i uskiftet bo.

Verdsettelse av fritidseiendom

Opplysningsskjema til bruk for verdsettelse av fritidseiendom eller tomt beregnet for fritidsbolig

Ektepakt

Ektepakten sendes for tinglysing til Brønnøysundregistrene.

Skjema for fri rettshjelp

Skjemaet fylles ut ved søknad om fri rettshjelp.

Søknad om erstatning fra staten

Søknaden sendes av skadelidte eller etterlatte for personskade forvoldt ved straffbar handling.

Skjema

Testament med beslagsforbud og særeieklausul

Mal for å unngå overformynderiet ved gaver til umyndige

Denne malen skal brukes når foreldre ønsker å gi gaver til sine umyndige barn, og gaven overstiger 75.000 kroner. Med malen unngås at overformynderiet overtar råderetten over pengene.

Samboeravtale

Skriv en god samboeravtale. Da klargjør dere forholdet til eiendelene, gjelden, utgifter, arv med mer, og unngår overraskelser og krangler i fremtiden.

Testament med særeieklausul

Med denne malen kan du sikre at arven etter deg blir ditt barns særeie. Slik sikrer du at familiehytta eller familiejuvelene blir værende i familien, uavhengig av mulige skilsmisser.

Testament for samboere uten barn

Gjensidig testament for samboere uten barn. Uten testament arver foreldrene/søsken alt. Standardløsningen er at samboerne arver hverandre.

Testament for samboere når begge har barn

Forslag til gjensidig testament når begge samboerne har barn. Barna skal ha 2/3 av arven, men 1/3 kan testamenteres til samboer.

Testament for samboere når bare én har barn

Gjensidig testament for samboere når en har barn. Den som har barn kan bare testamentere bort 1/3 av formuen, mens den andre kan testamentere bort hele formuen.

Testament

Dette er en mal som kan brukes av deg som ønsker å testamentere bort verdier.